Vanhuspalvelulaissa edellytetään, että kunnat julkaisevat puolivuosittain tiedot odotusajoista, eli siitä, missä ajassa iäkäs henkilö voi saada hakemansa sosiaalipalvelut (26 §). Odotusajat tulee lain mukaan julkaista ensimmäisen kerran tammikuussa 2014. Tiedot on julkaistava siten, että iäkkäällä ihmisellä on tosiasiallinen mahdollisuus tietojen saamiseen. Puolangan kunnassa odotusajat ilmoitetaan www.puolanka.fi sivuilla ja terveyskeskuksen vastaanoton odotusaulassa.
Puolangan kunnan odotusaikojen tilanne iäkkäille ihmisille suunnatuissa sosiaalipalveluissa on seuraava:
Palvelutarpeen arviointi: kiireellisissä tapauksissa 1 arkipäivän kuluessa, kiireettömissä tapauksissa 7 arkipäivän kuluessa.
Säännöllinen kotihoito on pystytty järjestämään kiireellisissä tapauksissa heti tai samalla viikolla, kun palveluntarve on syntynyt, viimeistään 7 vrk:n sisällä. Hakemukset palveluun ovat tulleet pääsääntöisesti suullisesti asiakkaalta tai omaiselta, vuodeosastolta tai sairaalasta. Ensimmäinen yhteydenotto asiakkaaseen tapahtuu puhelimitse tai kotikäynnin yhteydessä.
Tilapäinen kotihoito on pystytty järjestämään samalla viikolla tai seuraavan viikon alusta, kun palveluntarve on syntynyt, viimeistään 7 vrk:n sisällä. Hakemukset palveluun ovat tulleet pääsääntöisesti suullisesti asiakkaalta tai omaiselta, vuodeosastolta tai sairaalasta. Ensimmäinen yhteydenotto asiakkaaseen tapahtuu puhelimitse tai kotikäynnin yhteydessä.
Kotiin kuljetetun ateriapalvelun saa samalle päivälle, jos tilaus on tullut aamusta. Perjantain tilaukset menevät maanantaille. Palvelun saatavuus kestää 0-3 päivää.
Turvapuhelin asennetaan 1-2 viikon kuluessa.
Omaishoidon tuki: yhteydenotto kahden viikon sisällä hakemuksen saapumisesta. Omaishoidon tukea on voitu myöntää Puolangan kunnanhallituksen vahvistamien kriteerien täyttäville hakijoille.
Palveluasuminen: SAS-työryhmä kokoontuu kerran kuukaudessa. Hakemuksen ja tarvittavien lisäselvitysten perusteella SAS-ryhmä tekee arvion asumispalvelupaikan tarpeesta. Odotusaika palveluasumiseen on ollut 1.1.-30.6.2016 1 kk SAS-työryhmän arvion jälkeen.
Tehostettu palveluasuminen: SAS-työryhmä kokoontuu kerran kuukaudessa. Hakemuksen ja tarvittavien lisäselvitysten perusteella SAS-ryhmä tekee arvion asumispalvelupaikan tarpeesta. Odotusaika tehostettuun palveluasumiseen on ollut 1.1.- 30.6.2016 0-1 kk SAS-työryhmän arvion jälkeen.